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为什么回复领导“嗯”会被批评?

作者: 来源: 时间:2019-06-11

前几天,聊天回复“嗯”被老板批评的新闻上了热搜。


在聊天中,老板告诉员工:“和领导或客户都不要回复‘嗯’,这个是基本的微信礼仪。”员工将老板的批评定性为讲大道理,准备辞职。


到底是员工玻璃心,还是领导在找存在感?这还得从“嗯”字本身说起。

1

聊天为什么不能回复单字?

为了解开“嗯”成为违反微信基本礼仪的谜题,我去查了商务印书馆出版的《现代汉语词典》。

“嗯”有三个读音,分别是ńg,ňg,g,读g时,表示答应。

从字典上看,“嗯”这个字并没有负面含义,是个没有感情的中性词。

所以乍一看回复“嗯”是符合规范用法的,但是当你回复老板时,情况就很微妙了。

面对领导,虽无需跪舔,但也不能像一个没有感情的杀手啊,尤其是在老板打的字远多于自己的情况下,回复“嗯”无异于向领导发出一个明显的信号:我明天不想来了。



在注意力极度分散互联网时代,是否回复一个人、多久后回复一个人、回复一个人多少字都体现了我们对对方的重视程度。

回复“嗯嗯”代表我们愿意付出双倍的努力来对待一个人,虽然没啥信息增量,但至少表明了一种姿态——不想让你觉得我在敷衍(即便是敷衍也竭尽全力了)。

所以,问题不是出在“嗯”上,而是因为没有付出zqsg。

如果这位朋友回复的是:“嗯,已经安排妥当,您放心。”老板不仅不会有意见,还会觉得这个孩子很有前途。

如果他回复了:“嗯,我明天是这么安排的……您放心。”那报姐保证,他离升职加薪,出任CEO,迎娶百富美就不远了。

道理很好理解。你讲了个笑话,别人只回复“哈哈”你肯定觉得他在敷衍你,但他要是回复了“哈哈哈哈哈哈哈哈”,你就会很满足。

再比如大家深恶痛绝的“哦”。

只回复一个“哦”就像在说:“朕知道了,你可以滚了。”


但是,如果回答:“哦,原来是这样”“哦?真的假的?”看起来就没那么令人讨厌了,至少展现了一个交流的态度,而不是话题终结者。

同理,还有“好”。

字典上,“好”有赞许、同意、结束或转换话题之意。

领导说:“明天那个活动你去参加一下吧”,你回复一个“好”,领导会怎么想?


他会想:“我说一个‘吧’字就是客气一下,你还当真了。还敢赞许、同意我的话,活腻歪了?”

但是加上一个“的”字,就会有神奇的转换魔力。“的”有表示肯定的意思,“好的”≈“您说得都对。”

当然,如果你和领导的关系还不错,他也比较亲民,回复“好嘞”也没毛病。不仅表示“他交代的事在你能力范围内,肯定能办好”,而且还能活跃气氛。


充分考虑领导心理感受后,不用强调自己加班,他也会主动说:“辛苦了”。这时你云淡风轻地回一句:“您也辛苦了

,晚安

”就非常完美了。比下面这种不知高级多少倍↓↓↓


错误示范


讨好领导于无形,才是最高级的职场哲学。


2

如何回复领导的表情包?

时代日新月异,领导为了展现自己的亲民作风,也开始用表情包了。可惜,在员工看来,这不过是新的考验。

回复表情包的首要原则,是区分领导是哪种流派的。

如果领导对年轻人的事情根本不关心,那他发表情包的理由就只有一个——树立自己高冷而又亲民的人设。

这时,你按照官方定义理解他的表情包即可。

比如,他给你发个

,别脑补

的骂人用法,把自己吓个半死。大大方方地回复:“

,我会继续努力的”即可。

如果领导对新世界充满了好奇,但是又不得其法,给你发五光十色的艺术字,即使你心里再吐槽,也要逆流而上,礼尚往来,让领导感觉真的和年轻人站在了一起。


但是如果你领导是个时尚的弄潮儿,或者根本没比你大几岁,那就要非常小心了。

他发你一个最新的表情包,你没接到梗,会发生两个非常严重的后果:①你没get到领导的意思,工作出现疏漏;②你恰好在互联网媒体领域工作,他会直接认为你工作失职。


当然如果你比他还潮,也可能发生你发他一个最新的表情包,他没接到梗的情况,这时最好装作什么都没有发生过。因为你比他潮,是对他权威和努力的否定。

最好的办法就是他发了什么表情包,之后一段时间你都用类似的表情包,来表示你对他的追随、崇拜,这是一种更高级的彩虹屁。


此外他肯定还极其精通年轻人的表情包撕逼话术,表面若无其事,背后暗流涌动。

这时,发来的

就是你理解的意思,代表场面已接近失控。

也成了类似的含义:“我已经给你留面子了,你不赶紧滚过来给我解释清楚,就可以

了。”

他让你给他订咖啡、给孩子辅导功课时发了一个

,也千万别觉得他是在真挚地拜托你,这本质上是一种威胁:“虽然不是工作,但是办不成你就死定了。”

意思发生180°大转弯的还有

领导给你发的

可能与你给领导发的

意思大不相同。你是纯粹的赞美,而他的意思很可能变成了:“勉强及格,但是还可以更好。”

所以下次看到

,千万别急着回复:“谢谢老板鼓励。”


如果显示“对方正在输入”,那他的下一句八成是:“思路很清晰,就是感觉还差点,还有更好的吗?”

总之回复表情包比回复文字难多了,不仅要知道领导的喜好,还要知道表情包的来路。不求在表情来往上有更多创新,但求在数量上压过对方。还是那句话,态度决定命运。

3

浪费领导时间可耻,浪费自己时间OK

态度决定命运的下一句是“细节决定成败”,应对好了文字和表情包,和老板“过招”时,还有很多坑在等着你。

战争讲究天时地利人和,沟通讲究时间时机形式。

仔细回想一下,在你忙疯了的时候,同事给你发来个文档,也不解释两句,你是不是立马暴走三连:“啥东西?你谁呀?你让我看我就看,我不要面子啊?


然后烦躁地关上对话框,想起来就看一下,想不起来拉倒。

道理一样,你给领导发文档、链接,哪怕标题再清晰明了,还是要适当寒暄两句。


要是还能用三五句概括一下核心要点,那就堪称是教科书级的聊天了。就算他现在没空仔细看,也能获得80%的信息,大大降低沟通成本。

此外,沟通工作时,谁先开口,谁先结束同样有讲究。

笨可以,懒不行,勤汇报是与上级相处的根本。

工作进度要勤汇报,遇到困难要勤汇报,有风吹草动更要勤汇报,老板心中有数,你干事也不容易偏离轨道(出了事,还能甩锅)



拉领导进群、分享领导名片也得提前报备。他的微信群和通讯录已经够长了,你敢帮他瞎加好友,他就敢删除你好友。


要先开口,还得学会后闭嘴。

相信很多人看到

这个手势的时候都纠结过,回还是不回?你可能会想:“回‘好的’没实际用处,还得让领导费时间点开一下,算了吧。”

虽然你是好心,但领导可能纠结了好几分钟:“到底收到没?要不要提醒一下?别耽误后面的事啊。”有这时间,够看几百个“好的”了。

看到领导消息不仅要回复,还得快回复。

大部分人很讨厌工作被微信打断,看到没啥急事,很可能选择忙完再回。


可是换位思考一下,就会发现,你给别人发微信的时候,是不是会下意识等几分钟他的回复?

领导也是这样。让他白等一次没关系,白等N次就会从量变引发质变了。



时间时机把握准了,还得讲究形式方法。

在通讯方式高度发达的今天,找到一个人可以用文字、语音、语音电话、电话等多种方式。哪种才是最高效的交流方式没有定式,但有规律。

切记,没事别语音!

研究表明,普通人阅读速度约800字/分钟,说话速度只有不到200字/分钟。让领导花了4倍的时间去听,脸咋那么大呢?

但是反过来领导给你发语音是ok的。人手机打字速度一般低于50字/分钟,如果他很忙,随手给你发语音,你得接受,因为对大部分人来说,工作的本质就是用时间换钱。


没事别发语音,但是有急事也千万别扭捏、客气。

领导每天有上千条未读微信太正常了。你给他发的微信,很容易淹没在5个置顶和80个@他的群聊之下。



如果他长时间没回复你,影响工作进度,应当礼貌地催促一下。等领导想起来再回复你,你加班到心肌梗塞是小,被开除了是大。

如果是特别急的事,他没及时回复你,直接电话打起来,虽然大部分时候打电话都不招人待见,但是一切为了工作,领导不会怪罪你的。




总之,初入社会的年轻人充满雄心壮志,却又常常有颗玻璃心。


领导批评两句,就觉得他在找事,第一反应就是辞职跳槽,错以为换个环境,人生就会有转机。


却忘了地球是圆的,转一圈还会回来的。



当然也不排除某些领导也有玻璃心,喜欢摆谱找存在感。对他们,我只想说:


“媳妇好不容易熬成婆,也能理解,不过也请您表现得明显一点、套路稳定一些,员工也好对症下药,投您所好不是?”



作者:刘峙奥

头图设计:吴垚琳

值班编辑:刘峙奥


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